Fragen zum Kauf von Heizöl?

Sie haben Fragen zum Online-Kauf von Heizöl? Sie möchten wissen, warum unser Heizöl günstiger ist? Oder welche gesetzlichen Verpflichtungen Sie in Bezug auf die Umwelt haben?

Alle häufig gestellten Fragen haben wir nachfolgend zusammengefasst. Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, sprechen Sie uns bitte jederzeit an.

Mehr über Q8Mazout

Q8Mazout ist eine Tochtergesellschaft von Kuwait Petroleum, einem der weltweit führenden Ölproduzenten und -händler. Diese internationale Erdölgesellschaft setzt auf Qualität und Innovation.

Seit mehr als 50 Jahren bringt Q8Mazout Wärme und Wohlbefinden in Tausende von Haushalten, Gemeinden und Unternehmen, indem es sie mit Heizöl versorgt.

Wir helfen Ihnen gerne telefonisch weiter:

  • Q8Mazout Luxemburg (gebührenfreie Nummer): 8002-3090
Warum online bestellen?
  • So geht es am einfachsten und am schnellsten.
  • Sie können zu jeder Zeit, rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche bestellen.
  • Das Anlieferungsdatum können Sie selbst wählen.
  • Sie profitieren von einem Online-Rabatt. (6 € pro 1.000 l auf das HiQ-Sortiment)
  • Sie können online, per Überweisung oder beim Fahrer mit EC-Karte bezahlen.
Öltank-Infos
Die angeforderten Informationen über Ihre Lagerung sind für uns wertvoll, damit wir Sie sicher und absolut komfortabel beliefern und den Schutz Ihrer Umgebung garantieren können.

Sie ermöglichen uns auch, die gesetzlichen Anforderungen für die Lagerung von Heizöl zu erfüllen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wo kann ich es finden?
Gehen Sie auf die Seite „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem neuen Passwort. Dieses Passwort können Sie dann in Ihrem Kundenbereich ändern.

Das funktioniert nicht? Nehmen Sie mit unserem Team Kontakt auf.

Was ist der Unterschied zwischen HiQ und HiQ LS 10PPM?

HiQ Mazout ist ein normales Heizöl mit Additiv. Dieses Additiv verbessert die Effizienz und spart Wartungskosten, verlängert die Lebensdauer Ihrer Anlage und reduziert die Bildung von Ruß und CO2-Emissionen.

HiQ LS 10 PPM ist ein feiner raffiniertes Heizöl mit einem Schwefelgehalt von weniger als 10 ppm. HiQ LS 10PPM wird für die neuen Kondensationsanlagen dringend empfohlen.

Können Sie voll machen?

Wenn uns alle Ihre Tankdaten vorliegen und Sie über ein funktionierendes Sicherheitssystem verfügen, können wir Ihren Tank komplett auffüllen. Sie brauchen nur das dafür vorgesehene Kästchen anzukreuzen, wenn Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgeben.

Was ist ein Aktionscode? Warum habe ich ihn nicht?

Zusätzlich zu konkurrenzfähigen Tagesrabatten gibt es bei Q8Mazout regelmäßig Aktionen und temporäre Werbekampagnen.

Wenn Sie diese nicht verpassen wollen, übermitteln Sie uns einfach Ihre E-Mail-Adresse über das Kontaktformular.

Wann werde ich beliefert?

Die Lieferung erfolgt an dem in Ihrer Bestellung über die Website gewünschten Tag. Wenn für die Lieferung weitere Informationen erforderlich sind, geben Sie diese bitte bei der Bestellung als Anmerkung ein. Wir werden sie zur Kenntnis nehmen und alles tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Sollte uns dies jedoch nicht möglich sein, werden Sie von unseren Teams kontaktiert, um eine geeignete Lösung zu finden.

Muss ich bei der Anlieferung zu Hause sein?

Ist das Ihre erste Bestellung bei Q8Mazout? Dann müssen Sie während der Anlieferung da sein.

Achtung! Wenn Ihr Tank zugänglich und den gesetzlichen Vorgaben entspricht und Sie bereits per Vorkasse bezahlt haben, ist es trotzdem möglich, die erste Bestellung auch ohne Ihre Anwesenheit anzuliefern.

Wir waren schon einmal bei Ihnen? Es ist dann möglich, eine Vorauszahlung zu leisten (online oder per Überweisung). Sobald wir sie erhalten haben, werden wir Sie auch in Abwesenheit beliefern.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Büros.

Liefern Sie auch am Wochenende?

Während der Winterperiode liefern wir auch samstags und sonntags. (Lieferungen sind nur zwischen 8.00 und 14.00 Uhr möglich.)

Dieser Service wird Ihnen in Rechnung gestellt:

  • 63,65 € brutto für Lieferung am Samstag
  • 77,80 € brutto für Lieferung am Sonn- oder Feiertag

Achtung: Fordern Sie eine Anlieferung am Wochenende bitte direkt telefonisch an.

Mir ist das Heizöl ausgegangen. Was mache ich?

Wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an unser Verkaufsbüro. Wir tun alles dafür, um Sie schnellstmöglich zu beliefern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  • Vorkasse online (Kreditkarte).
  • Zahlung an den Fahrer
  • Per Überweisung nach Rechnungserhalt (unter Vorbehalt).
  • Ratenzahlungen (rufen Sie uns für weitere Informationen und/oder eine Vertragsanfrage an).
Welcher Preis wird mir bei Preisschwankungen berechnet?

Q8Mazout berechnet Ihnen grundsätzlich den Preis am Tag der Anlieferung. Ihr Online-Rabatt bleibt natürlich bestehen.

Kann ich eine Sammelbestellung aufgeben?

Sparen Sie, indem Sie gemeinsam Ihr Heizöl bestellen. Jeder, der an der Sammelbestellung beteiligt ist, profitiert vom Literpreis für das Gesamtvolumen der Bestellung.

Rabattstaffel:

  • Zwischen 4.500 l und 5.999 l: Nachlass 13 €/m3
  • Zwischen 6.000 l und 9.999 l: Nachlass 15 €/m3
  • Zwischen 10.000 l und 15.000 l: Nachlass 20 €/m3
  • Ganzer Tankwagen (18.000 l): Nachlass 25 €/m3
Ich habe eine Vorauszahlung geleistet und jetzt einen abweichenden Betrag auf meiner Endrechnung.

In einigen Fällen (Liefermenge, die von der bestellten Menge abweicht, Preisnachlass usw.) kann der Betrag der Endabrechnung vom im Voraus gezahlten Betrag abweichen:

  • Wenn der Rechnungsbetrag höher ist als der vorausbezahlte Betrag, wird Ihnen eine Rechnung mit dem
  • Wenn der Rechnungsbetrag geringer ist als der im Voraus bezahlte Betrag, wird Ihnen eine Rechnung mit dem Guthaben zugesandt
  • Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihr Verkaufsbüro.
  • Wenn nicht, ist der Betrag, der Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird, von Ihrer nächsten Rechnung abzuziehen.
Muss ich meinen Heizkessel vor der Anlieferung ausschalten?

Der Kessel kann ausgeschaltet werden, wenn der Fahrer eintrifft.

Es ist jedoch ratsam, nach der Lieferung eine Stunde zu warten, bevor das System wieder eingeschaltet wird. So kann sich das Produkt setzen und der aufgewirbelte Ruß sinkt zum Boden des Tanks. Dadurch wird verhindert, dass Ihre Rohre verstopfen.

Ist die Wartung meines Kessels wirklich notwendig?

Die jährliche Reinigung Ihres Kessels kann für Ihre Anlage und Ihren Verbrauch nur von Vorteil sein.

Tatsächlich verringert die jährliche Wartung die Rußablagerungen beträchtlich und hat direkt zur Folge, dass sich die Lebensdauer Ihres Tanks erhöht und Abgase reduziert werden (geringerer Verbrauch).

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung von Heizöl zum ausgemachtem Zeitpunkt

Qualität & Preis

Heizöl in bester Qualität zum kleinen Preis.

Wartung wom Kessel

Wartung und Reinigung des Heizungskessels

HiQ Heizöl

Verbesserte Heizleistung und Einsparung von Wartungskosten mit unserem Premium-Heizöl HiQ Heizöl.