Tem perguntas sobre a compra de gasóleo de aquecimento?

Tem perguntas sobre a compra de gasóleo de aquecimento online? Gostaria de saber por que motivo o nosso gasóleo de aquecimento é mais barato? Ou quer obter mais informações sobre as suas obrigações legais em matéria ambiental?

Compilámos as perguntas mais frequentes. Caso não encontre a resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos.

Mais informações sobre a Q8Mazout

A Q8Mazout é uma filial da Kuwait Petroleum, um dos principais produtores e distribuidores de petróleo do mundo. Esta empresa petrolífera internacional está focada na qualidade e inovação.Há mais de 50 anos que a Q8Mazout aquece e promove o bem-estar de milhares de lares, associações e empresas assegurando o seu abastecimento de gasóleo de aquecimento.

Estamos disponíveis para ajudá-lo por telefone:

  • Q8Mazout Luxemburgo (número grátis): 8002-3090
Porquê encomendar online?
  • É o método mais fácil e rápido.
  • Pode realizar uma encomenda a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Escolhe a data de entrega.
  • Beneficia de um desconto vantajoso online (6 € por cada 1000 L na gama HiQ).
  • Pode pagar online, por transferência bancária ou diretamente ao motorista através de cartão de débito/crédito.
Dados dos depósitos

As informações solicitadas a respeito da sua instalação de armazenamento são preciosas para poder garantir entregas com toda a segurança, assegurar o seu conforto e respeitar o ambiente.

Além disso, permitem-nos cumprir os requisitos legais em matéria de armazenamento de gasóleo de aquecimento.

Esqueci-me da palavra-passe. E agora?

Na página “Mon Compte”, clique em “Mot de passe oublié?” . Receberá um email com a nova palavra-passe. Depois, poderá alterar a palavra-passe na sua área de cliente.

Caso tenha dificuldades, entre em contacto com as nossas equipas.

Qual é a diferença entre o HiQ e o HiQ LS 10PPM?

O HiQ Mazout é um gasóleo de aquecimento normal aditivado. Este aditivo permite melhorar o rendimento, poupar nos custos de manutenção, prolongar o tempo de vida útil da sua instalação e reduzir a formação de fuligem e emissões de CO2.

HiQ LS 10 PPM é um gasóleo mais refinado, com um teor de enxofre inferior a 10ppm. O HiQ LS 10PPM é altamente recomendado para as novas caldeiras a condensação.

Nous proposons également une version additivée de ce mazout, l’HiQ EXTRA qui allie les qualités de l’EXTRA et les avantages de notre additif.

É possível fazer o reabastecimento completo?

Caso tenhamos todos os dados relativos ao seu depósito e caso possua um sistema de segurança em funcionamento, podemos fazer o reabastecimento completo do seu depósito. Só tem de assinalar a caixa prevista para o efeito aquando da encomenda no sítio Web.

O que é o Código de Ação? Por que motivo não tenho direito?

Além dos seus competitivos descontos do dia, a Q8Mazout lança periodicamente algumas campanhas e promoções temporárias.

Para não perder nada, indique-nos o seu endereço de correio eletrónico através do formulário de contacto.

Quando é que será realizada a entrega?

A entrega será realizada no dia solicitado aquando da encomenda no sítio Web. Se forem necessárias outras informações para a entrega, indique-as no espaço para observações aquando da realização da encomenda. Teremos em conta as mesmas e faremos todos os possíveis para atender aos seus pedidos.Contudo, se tal for impossível, será contactado pelas nossas equipas para que possamos encontrar uma solução adaptada.

É obrigatório estar em casa aquando da entrega?

É a sua primeira encomenda na Q8Mazout? Se assim for, de facto tem de estar presente aquando da entrega.Atenção! Se o seu depósito estiver acessível e em conformidade com a legislação e se tiver efetuado o pré-pagamento, podemos fazer a entrega da sua primeira encomenda mesmo na sua ausência.

Já não é a primeira vez que recebe uma entrega nossa? Nesse caso, pode efetuar o pré-pagamento (online ou por transferência bancária). Assim que recebermos o pagamento, procederemos à entrega mesmo que não lhe seja possível estar presente.

Para mais informações, contacte as nossas agências.

Fazem entregas ao fim-de-semana?

Durante o inverno, também realizamos entregas aos sábados e domingos, mas apenas entre as 8h00 e 14h00.

Este serviço tem uma taxa acrescida:

  • 63,65€ (preço final) para entregas aos sábados
  • 77,80€ (preço final) para entregas aos domingos e feriados

De referir que, para solicitar uma entrega ao fim-de-semana, deve efetuar a sua encomenda diretamente por telefone.

Fiquei sem combustível. O que devo fazer?

Contacte diretamente por telefone a nossa agência de vendas. Faremos todos os possíveis para realizar a entrega o mais rapidamente possível.

Quais são os diferentes meios de pagamento disponíveis?
  • Pré-pagamento online (cartão de crédito).
  • Pagamento ao motorista
  • Pagamento por transferência bancária aquando do recebimento da fatura (sob condição).
  • Pagamentos em prestações (Contacte-nos para mais informações e/ou solicitar um contrato).
Em caso de variação dos preços, qual será o preço cobrado?

A Q8Mazout fatura sempre ao preço do dia da entrega. Naturalmente que o seu desconto online é sempre tido em consideração.

Posso realizar uma encomenda em grupo?

Realize uma encomenda em grupo e poupe dinheiro. Cada participante na encomenda em grupo beneficiará do preço por litro do volume total da encomenda em grupo.

Tabela de descontos:

  • Entre 4500 L e 5999 L: desconto de 13€/M3
  • Entre 6000 L e 9999 L: desconto de 15€/M3
  • Entre 10.000 L e 15.000 L: desconto de 20€/M3
  • Camião completo (18.000 L): desconto de 25€/M3
Efetuei um pré-pagamento e o valor da minha fatura final é diferente.

Em determinados casos (volume entregue diferente do volume encomendado, descida dos preços, etc.), o valor da fatura final poderá ser diferente do valor pré-pago:

  • Se o valor da fatura for superior ao valor pré-pago, ser-lhe-á enviada uma fatura com o saldo restante por pagar.
  • Se o valor da fatura for inferior ao valor pré-pago, ser-lhe-á enviada uma fatura com o saldo que lhe é devido:
  • Se pretender ser reembolsado, queira contactar a sua agência de vendas
  • Caso contrário, o valor em crédito na sua conta será deduzido à sua próxima fatura.
Tenho de desligar a caldeira antes da entrega?

A caldeira pode estar desligada aquando da chegada do motorista

Após a entrega, é recomendado que espere uma hora antes de voltar a ligar a caldeira. Tal permite que o produto assente e a fuligem volte ao fundo do depósito. Assim, evita o entupimento das suas tubagens.

É realmente necessário realizar a manutenção da minha caldeira?

Uma limpeza anual da sua caldeira é benéfico a sua instalação e o consumo.

Na realidade, uma manutenção anual permite diminuir consideravelmente a fuligem e, como tal, prolonga a vida útil do seu depósito ao mesmo tempo que diminui os gases de escape (menor consumo).

Entrega Rápida

Entrega rápida do seu combustível para aquecimento na data acordada.

Preço / Qualidade

Qualidade do óleo de aquecimento a preços baixos.

Limpeza de caldeiras

Serviço de Limpeza de Caldeiras

Gasóleo de aquecimento HiQ

Rendimento mais efficiente, économico em custos de manutenção.